Droit de rétractation

Vous n’êtes pas satisfait(e) de votre choix ? Aucune raison d’avoir peur de faire le mauvais choix. Vous pouvez vous rétracter de votre contrat d’achat avec Domondo dans un délai de 14 jours et sans aucune justification.

Avec Domondo, vous ne pouvez que retourner tous les produits prêts-à-poser que vous avez achetés sur notre site.

À noter que conformément à l’article L221-28 3) et 5) du code de la consommation, ce droit de rétractation ne s’appliquera pas aux produits confectionnés selon les spécifications demandées par le client ou nettement personnalisés : produits sur-mesure. Ces produits sur-mesure ne pourront donc ni être échangés ni être repris ni remboursés.

La façon la plus facile pour exercer le droit de rétractation est de nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +33 187 65 00 23.

Nous vous prions également de remplir le formulaire de rétractation du contrat que vous trouverez ci-dessous. Vous pouvez le mettre dans votre colis avant de le fermer ou nous le faire parvenir par e-mail.

Formulaire de rétractation

Effets de rétractation

Nous vous rembourserons le prix d’achat au plus tard dans les 14 jours qui suivent votre rétractation. La loi nous autorise cependant à attendre que vous nous retourniez la marchandise. Si vous vous rétractez dans les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise, vous aurez également le droit au remboursement des frais de livraison de la valeur du montant correspondant au mode de livraison le moins cher qui soit proposé.

Nous prenons en charge les frais directs du retour à condition que celui-ci soit effectué par nos soins.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.